近日，河南省漯河市民政局印发《2023年千站暖万家社会工作服务站“五面、一品、三评”专项行动实施方案》，决定自2023年7月至12月底，在全市乡镇（街道）社会工作服务站范围内开展“五面、一品、三评”专项行动。

  行动内容聚焦困弱帮扶、养老服务、儿童关爱、残障康复、社区治理五大领域，依托全市1个市级社工总站、6个县（区）分站、60个乡镇（街道）社工站和市社工协会、项目承接机构，做好“五面”“一品”两项重点工作、办好“三评”展示活动。

  1.深入村居，做好服务对象精细摸排和需求分析工作。由市民政局牵头，各县（区）指导项目承接机构，对已完成的服务需求调查报告和正在执行的年度服务计划内容做“回头看”，对需求调查数据的真实性进行抽查。对服务对象摸排情况和按需服务情况做检查。专项行动期间，如涉及新一项目年度社工站制定工作规划的情况，要在制定年度工作规划前做好服务对象精细摸排和需求分析工作，确保社工站服务覆盖在地五类服务对象主要需求。

  2.需求为本，加强一老一小、救助对象等专业服务和需求回应工作。坚持需求为本，各县（区）应进一步明确社工站以困境儿童，困境老人，低保对象、特困人员等救助对象为主要服务群体，兼顾农村“三留守”人员、重度残疾人、重病患者等困弱群体或低收入群体，坚持运用社会工作专业方法，因地制宜地开展救助帮扶、探访咨询、情绪疏导、资源链接、社会融入等服务。协助社会救助部门开展对象排查、受理评估、满意度调查、家庭经济情况调查评估、建档访视、需求分析、政策宣传、绩效评价等事务。专项行动期间，每个社工站个案不少于2个（每个跟进不少于6次）；小组工作不少于2个（每个不少于6节）；社区活动不少于6场。

  3.资源整合，推进服务进驻专门场所和属地单位工作。提升社工站整合属地资源能力，扩大社工站服务覆盖范围，重点加强社工站与属地敬老院、社区日间照料中心、农村幸福院、辖区医院、学校、儿童之家、托教中心、特教学校、社区残疾人康复室等机构的合作和联动。通过推介服务、提供服务的方式深入专门场所和属地单位，探索建立社工站与服务场所“各展所长、和而不同”的合作联动模式。专项行动期间，深入各类服务场所不少于10次（服务对象不少于100人次）。

  4.五社联动，深化志愿力量参与服务和组织培育工作。以社工站为平台继续发展志愿者、培养志愿服务队伍，将成熟的志愿服务队伍向社区社会组织进行孵化转型。及时来更新志愿者和志愿服务队伍台账信息。鼓励和引导志愿者采取网络站点平台登载志愿服务记录，对使用网络不便的志愿者做好纸质载体的志愿服务记录。积极协调相关单位为有需要的志愿者开具志愿服务记录证明。由县（区）民政部门牵头，对社工站链接的志愿者或组建的志愿服务队伍情况做抽查。对社工站开展专项培训，增强社工站对社区社会组织的建设、完善、服务、发展进行指导和辅助的业务能力。专项行动期间，培育志愿服务团队不少于1支（新发展志愿者不少于10人）；孵化培育社区社会组织1个（社区社会组织并且开展服务不少于6次）。

  5.加强合作，助力社区基层社会治理和居民参与工作。市民政局组织开展专业技术人员和技术培养和训练，县（区）民政部门畅通下沉村（居）渠道，村（社区）、社工站项目承接机构提供有力支持，由社工站协助村委会（居委会）召集和主持开展议事协商会，针对社区居民普遍关心、与社区建设相关的社会事务，研究、讨论社区建设中的薄弱环节和明显问题，为社区管理提供有关建议。专项行动期间，制定社区协商议事年度规划1份，开展居民协商议事会议不少于6期。

  1.结合省市领导和专家学者来漯调研指导意见，梳理好可供推广的服务经验。其中，临颍县城关街道社工站重点梳理本土化个案管理经验，对社会工作者调动多部门参与、专业方法的本土化体现进行总结；郾城区龙城镇社工站重点梳理“1+3”阵地模式和“3+60”服务队伍联动模式，对社工站与在地服务场所、服务队伍合作联动的方式办法来进行总结。

  2.结合社工站所在区域的服务需求和人文特点，打造出群众满意的品牌服务。各县（区）指导各项目承接机构组织并且开展社工站特色品牌服务自查与提升工作，对脱离服务对象需求设计和形成的特色服务品牌进行再调研、再论证、及时纠偏，格外的注意避免出现特色服务品牌脱离社工站所覆盖地区服务对象需求的情况。关注特色服务品牌与社工站实务工作之间的逻辑关系，特别注意避开“先应景开展活动，再包装成品牌服务”的情况，促使“一站一品”在全市真正落地开花。

  1.开展星级社工站评选活动。重点从服务设施、人员配备、运行管理三个方面对全市乡镇（街道）社工站做评定，评定出不多于10个服务场所便利、设施配置齐全、岗位设置科学、运行机制完善、制度建设完备、项目管理认真、服务入驻多样的优秀社工站，授予“五星级乡镇（街道）社会工作服务站” 奖牌。

  2.开展社工站特色服务项目评选活动。组建联合评审团队，对各社工站“一站一品”的建设和推进工作做综合评选。评选出不多于10个背景清晰、需求回应准确、服务逻辑通顺、服务成效显著、覆盖范围合理、服务对象满意的特色服务项目，授予“乡镇（街道）社会工作服务站特色服务项目” 荣誉证书。

  3.开展社会工作者优秀服务案例评选活动。组织并且开展服务案例交流活动，通过开展线上、线下实务论坛的方式来进行充分展示，评选出不多于10个能够发挥社工站平台作用、体现民政社会工作者专业方面技术的困弱帮扶、养老服务、儿童关爱、残障康复、社区治理案例，授予“乡镇（街道）社会工作服务站优秀服务案例”荣誉证书。鼓励和支持优秀服务案例在省内进行分享交流。